投訴流程
1、投訴前根據(jù)指引需詳細(xì)填寫投訴內(nèi)容，必要時需要提供相應(yīng)證據(jù)，如訂單編號、商家名稱，協(xié)調(diào)證據(jù)等；
2、可直接向平臺投訴中心打電話進行投訴（受理時間：09:00~17:00），或郵件進行投訴；
3、平臺收到投訴后，由專人跟蹤處理投訴問題，對投訴問題進行核實；
4、投訴結(jié)果反饋，將投訴結(jié)果以約定方式反饋到用戶；
投訴處理辦法
1、如商家原因造成的投訴，根據(jù)協(xié)議對商家進行信用降級處理，對嚴(yán)重違規(guī)商家進行清退處理；
2、平臺原因造成的投訴，確認(rèn)原因后，追究相關(guān)人員責(zé)任，根據(jù)嚴(yán)重程度，分別進行約談、警告、勸退處理；
投訴方式
投訴郵箱：254688699@qq.com